1. Asunto.
1.1. Los presentes Términos y Condiciones Generales de Venta (en adelante, “CONDICIONES GENERALES”) tienen por objeto definir las modalidades de venta efectuada a distancia, a través de red telemática, en el SITIO www.productosvalentus.com (en adelante, “SITIO”).
1.2. Los datos identificativos del Titular del SITIO son: Nuria Gómez Jiménez (en adelante, “PRODUCTOS VALENTUS”) con domicilio social en Calle Axarquía 2, portal 2 1A, 29780, Nerja, Málaga, España. DNI: 53368256E.
2. Aceptación de las CONDICIONES GENERALES de venta.
2.1. Todas las compras de PRODUCTOS efectuadas a través del SITIO (en adelante, “CONTRATOS DE COMPRA”) por parte de los usuarios que acceden al mismo (en adelante, “CLIENTES”) están reguladas por las presentes CONDICIONES GENERALES, todas las condiciones adicionales indicadas en los lugares correspondientes a cada tema en este SITIO, así como por la Ley 1/2007, de 16 de noviembre, del Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y el Código Civil, así como toda norma aplicable al caso y las normativas comunitarias en materia de comercio electrónico.
2.2. Con la estipulación de los CONTRATOS DE COMPRA, según el procedimiento, el CLIENTE acepta y se obliga a observar las presentes CONDICIONES GENERALES.
2.3. El CLIENTE, por tanto, está obligado a leer atentamente, antes de efectuar cualquier operación de compra, las presentes CONDICIONES GENERALES que PRODUCTOS VALENTUS pone a su disposición con el objetivo de permitirle también la impresión.
2.4. PRODUCTOS VALENTUS podrá modificar, en cualquier momento y sin previo aviso, el contenido de las CONDICIONES GENERALES. Las CONDICIONES GENERALES publicadas en el SITIO se aplicarán a todos los CONTRATOS DE COMPRA en el momento del envío del pedido de compra por parte del CLIENTE.
3. Productos y Servicios.
3.1. www.productosvalentus.com (en adelante “SITIO”) es un sitio telemático de venta de PRODUCTOS de bienestar y cosmética.
3.2. Todos los PRODUCTOS ofrecidos se muestran de forma detallada en el SITIO, dentro de las correspondientes secciones, diferenciados por categorías de PRODUCTOS.
3.3. La representación visual de los PRODUCTOS en el SITIO, donde esté disponible, tiene un valor indicativo que corresponde normalmente a la imagen fotográfica de los propios PRODUCTOS y tiene el mero objetivo de presentarlos para su venta, sin ninguna garantía o compromiso, por parte de PRODUCTOS VALENTUS, de la exacta correspondencia entre la imagen presentada en el SITIO y el PRODUCTO real; todo ello con especial referencia a sus dimensiones reales y/o a los aspectos cromáticos de los PRODUCTOS y/o de las confecciones. Los colores son orientativos, ya que su visualización depende también de las características y configuración del dispositivo desde el que se navega.
3.4. Si se presentan diferencias entre la imagen y la ficha de PRODUCTO escrita, se tendrá siempre como válida la descripción de la ficha de PRODUCTO.
4. Procedimiento de compra.
4.1. El CLIENTE puede comprar los PRODUCTOS presentes en el SITIO de PRODUCTOS VALENTUS, que se muestran de forma detallada en el SITIO dentro de las correspondientes secciones por categorías de PRODUCTO, y descritos en las relativas fichas informativas contenidas en el SITIO, respetando los procedimientos técnicos de acceso que se indican.
4.2. Para la compra de los PRODUCTOS, el CLIENTE tendrá que introducir los PRODUCTOS seleccionados en el correspondiente “CARRITO”.
4.3. El CLIENTE podrá modificar la cantidad de PRODUCTOS que quiere comprar, añadiendo o eliminando uno o varios PRODUCTOS de la CESTA.
4.4. Cuando el CLIENTE esté satisfecho con la elección, debe de actualizar el carrito y continuar pulsando en “FINALIZAR LA COMPRA”.
4.5. El CLIENTE tendrá que rellenar los datos de facturación y de envío.
4.6. Cuando se finalice dicha operación el CLIENTE visualizará una pantalla que contiene el resumen del pedido con la petición de una ulterior confirmación del procedimiento de compra.
4.7. Después de haber visualizado el resumen del pedido el CLIENTE tendrá que introducir los datos de la tarjeta de crédito para proceder al pago y hacer click en REALIZAR PEDIDO.
5. Finalización del contrato.
5.1. La publicación de los PRODUCTOS expuestos en el SITIO constituye una invitación para que el CLIENTE realice una propuesta contractual de compra. El pedido que el CLIENTE envía tiene valor de propuesta contractual e implica el total conocimiento y la aceptación integral de las presentes CONDICIONES GENERALES.
5.2. Todos los CONTRATOS DE COMPRA estipulados entre PRODUCTOS VALENTUS y el CLIENTE se consideran finalizados una vez que PRODUCTOS VALENTUS envíe la aceptación del pedido a la dirección de correo electrónico facilitado por el CLIENTE. Dicho mensaje de confirmación contendrá un “NÚMERO DE PEDIDO” que se tendrá que utilizar en todas las sucesivas correspondencias con PRODUCTOS VALENTUS. El mensaje contendrá, además de la información obligatoria por ley, todos los datos que el CLIENTE ha introducido, quien se compromete a comprobar la veracidad de dichos datos y a comunicar cualquier eventual modificación a tiempo. Los posibles gravámenes que se deriven de errores en los datos no señalados a tiempo, correrán a cargo exclusivo del CLIENTE.
5.3. Para cualquier consulta o aclaración el CLIENTE puede contactar con el Servicio de Atención al CLIENTE de PRODUCTOS VALENTUS, inmediatamente después del envío del pedido a través del correo info@productosvalentus.com.
5.4. Es posible que se produzcan ocasionales indisponibilidades de los PRODUCTOS ofrecidos, en ese caso, si los PRODUCTOS que el CLIENTE ha elegido no están, en todo o en parte disponibles, el envío se realizará con los PRODUCTOS disponibles después de haber enviado una comunicación al CLIENTE acerca de los PRODUCTOS no disponibles.
5.5. PRODUCTOS VALENTUS tiene la facultad de aceptar o no, a su discreción, el pedido que el CLIENTE envía, sin que este último pueda interponer una demanda o ejercer derechos de cualquier tipo, a cualquier título, ni siquiera por indemnización de daños, en caso de que no se acepte el pedido.
5.6. En especial, PRODUCTOS VALENTUS se reserva el derecho a no aceptar propuestas de compra y a cancelar pedidos que no den garantías suficientes de solvencia o si – después de haber realizado una comparación con el circuito que gestiona los pagos con tarjetas de crédito – resultan anomalías en las transacciones y en las formas de pago utilizadas por el CLIENTE.
5.7. El CLIENTE podrá verificar en cualquier momento el contenido de los CONTRATOS DE COMPRA concluidos poniéndose en contacto con el Servicio de Atención al CLIENTE de PRODUCTOS VALENTUS a través del correo info@productosvalentus.com . Dichos datos estarán disponibles por un período de 12 meses a partir de la fecha de entrega de los PRODUCTOS.
6. Precios de los PRODUCTOS.
Todos los precios de los PRODUCTOS que figuran, vienen indicados en Euros de forma clara en el SITIO e incluyen el IVA.
Los gastos de envío se muestran adecuadamente en el momento correspondiente del pedido. El coste de cada envío podrá variar en función del destino.
7. Facturación y formas de Pago.
7.1. PRODUCTOS VALENTUS emite la factura de los PRODUCTOS comprados en el momento en que el PAQUETE se entrega a la compañía de transporte para su envío, y está disponible para enviar por correo electrónico al CLIENTE. Para la emisión de la factura se toma la información proporcionada por el CLIENTE. No se podrán modificar los datos después de haber emitido la factura.
7.2. La forma de pago de los PRODUCTOS comprados es con tarjeta de crédito (VISA y Mastercard) a través de la pasarela de pago oficial de STRIPE.
Es posible que, en el momento en que se introduce el pedido en el SITIO PRODUCTOS VALENTUS se solicite exclusivamente una autorización del pago para el importe indicado (es probable que el banco expedidor de la tarjeta envíe un SMS/Correo electrónico al CLIENTE en ese momento).
8. Formas y gastos de envío.
8.1. Los gastos de envío para España (península) son de 0€.
Otros destinos consultar a través del correo info@productosvalentus.com.
Estas cantidades pueden ser modificadas en cualquier momento por PRODUCTOS VALENTUS en estas Condiciones de venta. La cantidad exacta se muestra en el momento de la compra y en ningún caso será modificada.
8.2. PRODUCTOS VALENTUS se compromete a entregar la mercancía sin indebidos retrasos y, en cualquier caso, antes de que pasen treinta días desde la fecha de finalización del contrato. La entrega de los PRODUCTOS se realizará mediante una compañía de transporte y los plazos variarán en función del destino. Los plazos indicados en el momento del pedido de compra tienen en cualquier caso un valor indicativo.
8.3. PRODUCTOS VALENTUS realiza entregas en España (península).
Para pedidos /entregas en cualquier otro país extranjero, contactar a través del correo info@productosvalentus.com. Se valorará la posibilidad de realizar el envío, pero por defecto y por el momento no es posible.
8.4. El CLIENTE no podrá responsabilizar, a cualquier título, a PRODUCTOS VALENTUS si se produce un retraso en la emisión del pedido o en la entrega de los PRODUCTOS objeto de los CONTRATOS DE COMPRA.
8.5. Los PRODUCTOS pedidos se entregan en la dirección que el CLIENTE ha especificado. Se enviará un correo electrónico de confirmación del envío al CLIENTE cuando PRODUCTOS VALENTUS entregue los PRODUCTOS a la compañía de transporte encargada. La entrega se realizará sin cita.
8.6. Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en horario normal de oficina, excluidos los días festivos nacionales, según las formas establecidas por la compañía. La entrega se considera completada en el momento en el que el PRODUCTO se entrega al CLIENTE en la dirección especificada en el módulo de pedido. En caso de que no se pueda entregar el pedido porque el destinatario no se encuentre en la dirección especificada, el transportista enviará un correo electrónico de aviso e intentará contactar con el destinatario para acordar la entrega.o
En caso de que no se pueda realizar la nueva entrega o si el Servicio de Atención al CLIENTE no pudiera contactar con el CLIENTE en un plazo de 7 días o en caso de ulterior imposibilidad de entrega porque el destinatario no se encuentre en la dirección, los PRODUCTOS objeto del pedido se devolverán a PRODUCTOS VALENTUS.
Trascurridos 30 (treinta) días desde la fecha en la que los PRODUCTOS objeto del pedido se han devuelto a PRODUCTOS VALENTUS a causa de la imposibilidad de llevar a cabo la entrega, el contrato se resolverá y el pedido de compra se anulará según lo establecido en el título II del código civil español.
8.7. La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán por correo electrónico. El importe del reembolso se acreditará en el medio de pago utilizado por el CLIENTE para la compra. En caso de que el CLIENTE pida recibir nuevamente los PRODUCTOS comprados, PRODUCTOS VALENTUS realizará la nueva entrega con un cargo previo, además de los gastos de la entrega, de los gastos de devolución de los PRODUCTOS a PRODUCTOS VALENTUS y de los gastos de mantenimiento.
8.8. Cuando la compañía de transporte designada por PRODUCTOS VALENTUS entrega los PRODUCTOS, el CLIENTE está obligado a controlar escrupulosamente:
a) Que el precinto de seguridad se encuentre íntegro y que el embalaje no esté dañado o alterado.
b) Que el número de artículos entregados corresponda con el indicado en el documento de transporte.
8.9. El CLIENTE tendrá que reclamar eventuales daños causados al precinto de seguridad, al embalaje o a los PRODUCTOS, la no correspondencia del número de artículos/paquetes o de las indicaciones. Para ello podrá ponerse en contacto con PRODUCTOS VALENTUS a través del correo info@productosvalentus.com especificando el pedido en el que se han observado dichos percances.
8.10. Causas de fuerza mayor, indisponibilidad de medios de transporte así como sucesos impredecibles o inevitables que provoquen un retraso en las entregas, hagan que las entregas sean difíciles o imposibles o causen un aumento significativo del coste de entrega a cargo de PRODUCTOS VALENTUS, darán derecho a la misma a fraccionar, volver a enviar o cancelar, total o parcialmente, la entrega prevista o resolver el Contrato de Compra. En dichos casos, PRODUCTOS VALENTUS será el responsable de comunicar al CLIENTE a tiempo y de forma adecuada sus propias determinaciones enviándole un correo electrónico. El CLIENTE tendrá derecho a la devolución del importe eventualmente ya pagado, excluida cualquier ulterior pretensión, a cualquier título, por parte de PRODUCTOS VALENTUS.
9. Disponibilidad de Productos.
Nuestras ofertas de productos incluidas en el SITIO estarán sujetas a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de disponibilidad de productos después de haberse grabado el pedido, nos comprometemos a informarle a la mayor brevedad e indicarle el nuevo plazo en el que recibirá su pedido. En este caso, tendrá la opción de cancelar su pedido reembolsándosele el importe abonado en su tarjeta de crédito en un plazo de 14 días desde la solicitud de la cancelación, o bien podrá solicitar el cambio de su pedido mediante el correo info@productosvalentus.com.
10. Derecho de rescisión y sus efectos.
10.1. El CLIENTE tiene derecho a rescindir el contrato, sin indicar los motivos, en un plazo de 14 días (período de rescisión).
10.2 El período de rescisión caduca (i) pasados 14 días desde la fecha en que el CLIENTE o un tercero, que no sea el transportista y que el CLIENTE haya designado, recibe la mercancía, o (ii) en caso de que el contrato corresponda a varios PRODUCTOS que se han pedido a la vez pero que se entregan de forma separada, pasados 14 días desde la fecha en que el CLIENTE o un tercero, que no sea el transportista y que CLIENTE haya designado, reciba el último PRODUCTO.
10.3. Para ejercer el derecho de rescisión, el CLIENTE está obligado a informar a PRODUCTOS VALENTUS (Soledad Jiménez Gallardo, Calle Condal nº 35, 29780, nerja, Málaga, España) acerca de su decisión de rescindir el contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, una carta enviada por correo o correo electrónico info@productosvalentus.com). Si el CLIENTE elige dicha modalidad, PRODUCTOS VALENTUS enviará inmediatamente una confirmación de recepción de la solicitud de rescisión a través de un soporte duradero (por ejemplo por correo electrónico).
10.4. Para respetar el plazo de rescisión, es suficiente que el CLIENTE envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de rescisión antes de que finalice el período de rescisión.
10.5. Si el CLIENTE rescinde el presente contrato, se reembolsarán todos los pagos que haya efectuado a favor de PRODUCTOS VALENTUS, sin indebido retraso y, en cualquier caso, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que se informe a PRODUCTOS VALENTUS de la decisión de rescisión del presente contrato. Dicho reembolso se realizará utilizando la misma forma de pago utilizada por el CLIENTE en la transacción inicial, salvo que se acuerde expresamente de otra forma. El reembolso puede suspenderse hasta que se reciba la mercancía.
10.6. El CLIENTE está obligado a reenviar la mercancía o entregarla a PRODUCTOS VALENTUS, en Avenida de la Constitución s/n. 29780, Nerja, Málaga, España, junto al justificante de compra, sin indebidos retrasos y, de cualquier modo, antes de que pasen 14 días desde la fecha en que ha comunicado la rescisión del presente contrato. La finalización del contrato se respeta si el CLIENTE envía la mercancía antes de que pasen 14 días. Los gastos directos de la devolución de la mercancía correrán a cargo del CLIENTE. El CLIENTE es responsable del deterioro de la mercancía que se derive de una manipulación de la mercancía distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la mercancía.
10.7. En cualquier caso, el CLIENTE no podrá ejercer el derecho de rescisión si se trata de mercancías selladas que no se puede devolver por motivos de higiene o relacionados con la protección de la salud o que se hayan abierto o manipulado después de la entrega. Recomendamos ver el apartado de Devoluciones para información más detallada.
11. Inconformidad con los PRODUCTOS y PRODUCTOS defectuosos.
11.1. Los PRODUCTOS ofrecidos en el SITIO son conformes a la legislación nacional y comunitaria. Las imágenes y los colores de los PRODUCTOS publicados en el SITIO pueden diferir de los reales debido a las configuraciones locales de los sistemas y/o de las herramientas utilizadas para su visualización.
11.2. En caso de defecto de conformidad de los PRODUCTOS comprados con respecto a la descripción publicada en el SITIO y en caso de PRODUCTOS estropeados o defectuosos, el CLIENTE tiene derecho al reembolso de la mercancía no conforme, previo envío de un correo electrónico a info@productosvalentus.com las fotografías que evidencien el daño o la no conformidad del PRODUCTO.
11.3. El equipo de PRODUCTOS VALENTUS enviará una comunicación con la indicación de la forma de reembolso que se podrá realizar también, a discreción del CLIENTE, mediante vales de descuento para la próxima compra que supere el valor de la mercancía que se debe reembolsar, excluida cualquier responsabilidad ulterior de PRODUCTOS VALENTUS, a cualquier título.
11.4. Se excluyen en cualquier caso las disposiciones en materia de garantía legal de conformidad con las mercancías, de acuerdo a los términos de la Ley 23/2003, de 10 de julio, de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo, y el REAL DECRETO LEGISLATIVO 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
12. Tratamiento de los datos personales.
Los datos de los CLIENTES son tratados por PRODUCTOS VALENTUS, de conformidad a lo previsto por la normativa vigente en materia de protección de los datos personales, como se especifica en la informativa presente en la sección dedicada, denominada Política de Privacidad.
13. Comunicaciones y reclamaciones.
Todas las comunicaciones o eventuales reclamaciones del CLIENTE hacia PRODUCTOS VALENTUS relacionadas con los CONTRATOS DE COMPRA, tendrán que comunicarse a través del correo info@productosvalentus.com.
14. Ley aplicable y Fuero competente.
14.1 Las presentes CONDICIONES GENERALES y cualquier contrato estipulado con el CLIENTE están regulados por la ley española, a excepción de la aplicación de la normativa comunitaria y de los tratados internacionales, cuando se apliquen, así como de la normativa nacional de protección de los consumidores.
14.2 Para cualquier controversia relativa a la interpretación, ejecución, validez o eficacia de las presentes CONDICIONES GENERALES y de cualquier contrato estipulado con los CLIENTES será competente, en exclusiva, el Fuero al que se encuentre adherida PRODUCTOS VALENTUS en el momento de producirse la controversia.
14.3 El idioma de interpretación en caso de confusión sobre el significado de un término o de una disposición de las presentes Condiciones de Venta, es el castellano.